1. Куда обращаться:
• Просрочка до 90 дней — обратитесь в филиал Forte, к менеджеру по сопровождению займов (ниже имеется информация по контактам в разрезе филиалов).
• Просрочка более 90 дней — обратитесь в отдел взыскания проблемной задолженности в филиале банка (ниже имеется информация по контактам в разрезе филиалов).
Все обращения регистрируются в канцелярии Банка в соответствии с требованиями законодательства и внутренних нормативных документов.
2. Как подать заявку на реструктуризацию:
Подайте заявление в ближайшем отделении банка и предоставьте документы, подтверждающие ухудшение финансового положения.
3. Какие документы понадобятся:
• Удостоверение личности
• Свидетельство о регистрации или расторжении брака (решение суда, при наличии) и/или справка о брачной правоспособности
• Свидетельство о рождении или удостоверение личности несовершеннолетних детей (при наличии)
• Выписка из ЕНПФ за последние 6 месяцев
• Справка с места работы и о заработной плате
• Справка об увольнении
• Справка о снижении заработной платы
• Больничный лист
• Справка об инвалидности
• Справка о наличии или отсутствии недвижимости по РК
• Документы, подтверждающие урегулирование/намерение урегулировать задолженность в других БВУ и МФО (если есть)
• Документы, подтверждающие социальный статус заемщика/семьи (если есть)
• Документ, подтверждающий ухудшение финансового состояния на дату выхода на просрочку
• В случае нетрудоспособности — лист/справка о временной нетрудоспособности, результаты медико-социальной экспертизы
Важно предоставить любые документы, подтверждающие ухудшение материального положения, включая:
• регистрацию как безработного,
• наличие пенсии по инвалидности,
• временную нетрудоспособность более 3 месяцев,
• отпуск по уходу за ребёнком,
• потерю имущества (например, кража, пожар и т.д.).
Важно: Банк может запросить дополнительные документы.
4. Срок рассмотрения заявки:
До 15 календарных дней после предоставления полного пакета документов.
Необходимо предоставить подтверждающий документ об ухудшении финансового состояния
Например:
*Также, Банк может запросить дополнительно иные подтверждающие документы
Адрес: 12 мкр., здание 22/2
Менеджер по работе с физическими лицами:
Менеджер по работе с юридическими лицами:
Адрес: пр. Абилкайыр хана, 85, н.п.2
Менеджер по работе с физическими/юридическими лицами:
Адрес: ул. Пушкина, 155
Менеджер по работе с физическими лицами:
Менеджер по работе с юридическими лицами:
Адрес: пр. Назарбаева, 100А
Менеджер по работе с физическими лицами:
Менеджер по работе с юридическими лицами:
Адрес: ул.Бухар-Жырау, 13А
Менеджер по работе с физическими лицами:
Курманалин Онболсын Ондалиевич
Кубеев Таймас Ерланович
Менеджер по работе с юридическими лицами:
Адрес: ул. Абылай хана, д. 76 "А"
Менеджер по работе с физическими лицами:
Менеджер по работе с юридическими лицами:
Адрес: ул. Абая 108/1
Менеджер по работе с физическими лицами:
Менеджер по работе с юридическими лицами:
Адрес: ул.Тәуелсіздік, 155/1
Менеджер по работе с физическими/юридическими лицами:
Адрес: ул. Бейбарыс Султан, 8а
Менеджер по работе с физическими/юридическими лицами:
Менеджер по работе с физическими лицами:
Менеджер по работе с юридическими лицами:
Адрес: ул. Достык, 8а
Менеджер по работе с физическими лицами:
Менеджер по работе с юридическими лицами:
Адрес: ул. Торайгырова 46/1
Менеджер по работе с физическими лицами:
Менеджер по работе с юридическими лицами:
Адрес: ул. К. Сутюшева 21
Менеджер по работе с физическими/ юридическими лицами:
Адрес: ул. К.Мухамедханова, 15 А
Менеджер по работе с физическими/юридическими лицами:
Адрес: ул. Гагарина 136
Менеджер по работе с физическими лицами:
Менеджер по работе с юридическими лицами:
Адрес: ул. Казыбек би 109а
Менеджер по работе с физическими/юридическими лицами:
Адрес: Тауке хан 339
Менеджер по работе с физическими лицами:
Менеджер по работе с юридическими лицами:
Адрес: пр. Н. Назарбаева, 185/1, 1 этаж
Менеджер по работе с физическими/юридическими лицами:
Менеджер по работе с юридическими лицами:
Адрес: пр. Победы, 7
Менеджер по работе с физическими лицами:
Менеджер по работе с юридическими лицами:
Адрес: Желтоксан, 15 А, 0 этаж
Менеджер по работе с физическими лицами:
Менеджер по работе с юридическими лицами:
Адрес: ул. М. Жусупа, 57а
Менеджер по работе с физическими лицами:
Менеджер по работе с юридическими лицами: