Какая абонентская плата по карте Solo? 10 000 ₸ или 0 ₸ в случае выполнения одного из условий:

•    депозит от 4 000 000 ₸ (эквивалент в долларах США)
•    оплата покупок от 500 000 ₸
•    поступление заработной платы от 1 000 000 ₸

Расчетный месяц: с 1-го по последнее число месяца. При выпуске карты в приложении ForteApp абонентская плата 
за первый месяц списывается сразу после выпуска карты 
с последующим возвратом при исполнении условий 
для обнуления абонентской платы. При выпуске платежной карточки в отделении — первый месяц бесплатно.

Сколько карт Solo я могу открыть? Вы можете открыть 3 карты Solo в год.

Я выполнил покупки с 1 по 3 апреля, но почему пока не вижу своих покупок в приложении Forte (счетчик Solo)? Все покупки по карте отображаются в счетчике Solo после получения финансовых документов, также расчеты в счетчике Solo отображаются - 2 дня. Например, покупки, совершенные 
3 апреля, могут быть учтены 8 апреля.

Как рассчитывается среднемесячный остаток 
по депозиту в счетчике Solo? Среднемесячный остаток рассчитывается, как сумма всех остатков на депозитах на утро каждого календарного дня, делённая на число календарных дней в месяце.

Какую максимальную сумму я могу перевести 
с карты Solo? С одной карты Solo на другую карту Forte — 5 000 000 тенге/день. С карты Solo на карту другого банка или наоборот — сумму, эквивалентную 5 000 $ в день и 20 000 $ в месяц, согласно правилам Международной платежной системы VISA/MasterCard.

Какая минимальная сумма перевода с карты 
на карту в приложении Forte? Минимальной суммы перевода нет.

Как воспользоваться сервисом 
«Консультация юриста»? Для получения юридической консультации клиенту Solo необходимо обратиться к персональному менеджеру 
Solo/SoloDirect и заполнить форму запроса.

Как воспользоваться Консьерж-сервисом? Зайдите в Telegram/Viber/WhatsApp и введите VisaConcierge (важно ввести название без пробелов) 
https://mssg.me/conciergeservice Или перейдите по ссылке Concierge в мобильном приложении Forte во вкладке Сервисы

У меня возникли проблемы с регистрацией 
или входом в приложение DragonPass. Если у вас возникли проблемы с регистрацией, обратитесь 
в службу поддержки через ссылку «Контакты» в разделе «Помощь» на странице регистрации. Если у вас возникли проблемы с входом в приложение, используйте функцию «Забыли пароль». Если вы все еще не можете войти, обратитесь в службу поддержки через ссылку в разделе «Помощь» на экране входа.

Распростроняется ли бесплатное посещение 
в VIP/СIP-зал для гостей держателя премиальной карты ? Нет, вход для гостей будет платным.

Сколько единиц багажа я могу упаковать 
в течение года?     В течение одного календарного года держатели премиальных карт Visa Signature могут воспользоваться сервисом бесплатной упаковки багажа — 10 раз в год. Сервис доступен при совершении покупок по карте Solo Visa Signature на сумму от 150 000 тенге в течение месяца.   Рассчитываются все операции за 35 дней перед датой посещения зала, кроме операций за последние 5 дней.

Когда необходимо активировать услугу Fast Track?  QR-код, который дает право прохода без очередей, может быть сгенерирован заранее, не позднее, чем за 24 часа до вылета. Активировать его можно только в день вылета.

Что делать при наступлении страхового события? • Сообщить о страховом событии в сервис «VisaConcierge» • Указать идентификационные данные • Отправить официальные документы по страховому событию • Заполнить форму на получение страховой компенсации